Customer Support

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Decagon

Decagonは、企業の顧客サポート業務をAI agentで自動化し、問い合わせへの回答だけでなく返金や配送変更などのactionまで担うcustomer experience platform。

US · 2023 年 · 出典 13

Customer Support

Zammad

OSSとして始まり、SaaSとself-hostingの両方で提供されるhelpdesk / customer support platform。複数チャネルのticket、automation、knowledge baseを一つのworkflowに統合する。

Germany · 2014 年 · 出典 12

Customer Support

Intercom

Intercomは、human supportとAI AgentのFinを一つのcustomer service platformに統合し、顧客との会話をサポート・営業・オンボーディングのworkflowへ接続するサービス。

Ireland / United States · 2011 年 · 出典 14

Customer Support

Front

Frontは、メールや各種アプリを共有inboxとworkflowにまとめ、チームが顧客との複雑なやり取りを共同で処理するcustomer communication platform。

United States · 2013 年 · 出典 12

Customer Support

Pylon

PylonはSlack・メール・CRMなどに届くB2B顧客課題を集め、人間とAI agentが調査・解決・実行を分担するagentic support platform。

United States · 2023 年 · 出典 14

Customer Support

Chatbase

Bootstrapped AI カスタマーサポート・セールスエージェント基盤。2026年3月 ARR $10M、外部調達ゼロ。チャット・音声・メールを単一エージェントで運用。

US · 2023 年 · 出典 12

Customer Support

Plain

B2B support API。$21M。Cursor/Vercel customers。

GB · 2020 年 · 出典 12

Customer Support

Crisp

France bootstrapped chat。€100M ARR goal。250M users/mo。

FR · 2015 年 · 出典 12