#Agentic AI
2 件のプロダクト
AI Customer Support
Ada
Adaは、企業のカスタマーサポート会話をAI agentで自動化するカナダ・Torontoのプラットフォーム。問い合わせへの回答だけでなく、API・Code・MCPツールを通じて返品や再予約などの業務そのものを自社システム上で実行する。350以上のグローバル企業が導入し、64億件の顧客interactionを処理してきた。
AI Customer Support
Forethought
Forethoughtは、顧客サポートの問い合わせを理解・分類・解決するAI agent platform。過去のticketとhelp centerのデータをもとに、回答だけでなくAPI操作や業務workflowまで実行し、人間のsupport teamへ適切に引き継ぐ。現在はZendeskの一部として提供されている。